Pessoa Analista de Recuperação Ativa - Vaga Mista

Atividades: Realizar a cobrança especializada; Monitorar as campanhas de recuperação em andamento; Elaborar apresentações de resultados das campanhas de recuperação; Monitorar os KPIs da área, semanalmente; Desempenhar as rotinas operacionais de restrição de crédito; Realizar pesquisas de bens móveis e imóveis junto aos órgãos competentes; Desenvolver, junto à gestão, estratégias de recuperação alinhadas às diretrizes da organização e à capacidade de pagamento do cliente Acompanhar os indicadores de recuperação de crédito, Mensurar e apresentar à área os indicadores de inadimplência e eficiência da carteira "atrasados" Impulsionar o atingimento dos indicadores individuais de desempenho e de área Atuar, prioritariamente, de forma direcionada na redução de inadimplências críticas (maiores), Impulsionar o mapeamento de processos da área Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável e Executar outras atividades correlatas da área.

Horário de trabalho: De segunda-feira a sexta-feira, das 08:30 às 17:30 - presencial.

Formação desejada: Ensino superior completo em administração, Finanças, Economia, Direito ou áreas afins.

Competência técnicas obrigatórias: Ferramentas Google (drive, forms, etc), Google Planilhas e/ou Excel, Comunicação escrita e oral, Atendimento ao público, Técnicas de negociação e persuasão, Crédito e Cobrança, Gestão de Indicadores, Negociação de dívidas, cobrança ativa ou recuperação de crédito, CRM e ERPs da área de Cobrança, Legislação de cobrança, Código de Defesa do Consumidor e LGPD.

Competências técnicas desejáveis: Ferramentas de gerenciamento de projetos ágeis e tarefas (Miro/ Jira/ Trello), Ferramentas de gestão de resultados (KPI's e OKR's), BI (Qlik Sense ou Power BI), Noções de Crédito Educativo e Ferramentas Omni Channel (Zendesk) .

Competências Comportamentais: Relacionamento interpessoal, Resiliência, Atenção concentrada, Execução com foco no resultado e Negociação.

Remuneração: Salário compatível com a função + variável + benefícios (vale refeição de R$ 34,72 ao dia, vale alimentação de R$ 659,95 ao mês, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, auxílio creche, Gympass, Zenklub, day off no mês do aniversário e incentivo à educação).