Pessoa Analista de Operações de Cobrança
Responsabilidades : Gerir a base de devedores do SCP, Serasa e Protestos; Analisar a elegibilidade das carteiras para devolução às Instituições de Ensino ou encaminhamento jurídico; Diagnosticar gargalos e fragilidades operacionais e recomendar soluções; Desenvolver, implementar e avaliar estratégias segmentadas de cobrança; Acompanhar os indicadores de adimplência da solução MAISACESSO; Elaborar análises e relatórios de performance da carteira; Realizar análises patrimoniais e de capacidade presumida de pagamento; Avaliar o histórico contratual, bem como de pagamentos dos beneficiários; Analisar o comportamento e a evolução da carteira de devedores; Analisar a efetividade das ações de cobrança; Validar e assegurar a qualidade das informações da carteira de cobrança, realizando o alinhamento de dados junto às Instituições de Ensino; Notificar e enviar comunicações formais referentes ao envio do caso para judicialização ou devolução às Instituições de Ensino; Elaborar dossiês de devolução da Solução MAISACESSO; Acompanhar e mensurar a adimplência da área; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área;
Formação necessária: Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis e demais áreas afins; Desejável Pós-Graduação em andamento em Gestão de Crédito e Cobrança, Gestão de Processos (BPM), Business Intelligence / Data Analytics ou áreas afins ;
Requisitos obrigatórios: Ferramentas de gestão de resultados (KPI's e OKR's); Google Planilhas e/ou Excel; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Comunicação (escrita e verbal); Bases de dados e BI (Business Intelligence) — Power BI, Tableau, Data Studio ou Looker; Gestão de carteira de cobrança e recuperação de crédito; Estratégias e técnicas de cobrança; Análise de crédito, risco e capacidade de pagamento; Indicadores de cobrança e inadimplência; Processos de negativação de crédito (SERASA, SPC, Cartório de Protestos, etc.);
Requisitos diferenciais: Plataformas de negativação e protesto (SERASA, SPC, Cartório de Protestos, etc.); Conhecimento de legislação e normas aplicáveis à cobrança e recuperação de crédito;
Competências comportamentais: Visão analítica; Atenção concentrada; Execução com foco no resultado; Orientação estratégica; Inovação;
Modalidade: Presencial;
Horário de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00;
Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 40,00 ao dia, vale alimentação de R$ 750,00 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre FUNDACRED
Somos a Fundacred, uma fundação sem fins lucrativos que, há mais de 54 anos, atua para transformar realidades por meio do acesso à educação, ampliando oportunidades de desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Ao longo desta trajetória, contribuímos para a formação e o crescimento de mais de 100 mil pessoas. Nossa atuação é guiada por um propósito claro e pelo compromisso de gerar impacto sustentável para a sociedade.
Por isso, buscamos profissionais que compartilhem desse propósito e desejem colocar seu talento a serviço de uma organização que une excelência na gestão, responsabilidade social e foco em resultados.
Acreditamos que conquistas consistentes são construídas por pessoas engajadas, relações de confiança e uma cultura de desenvolvimento contínuo. Promovemos um ambiente seguro, física e psicologicamente, que estimula a colaboração, o aprendizado, a autonomia e a experimentação responsável, fortalecendo a inovação e a alta performance das nossas equipes.
Esse compromisso é continuamente reconhecido, somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW) há nove anos consecutivos e integramos o ranking das Melhores Empresas para Trabalhar do Terceiro Setor e do Rio Grande do Sul, onde alcançamos a 21ª posição. Além disso, somos reconhecidos pela ABRH-RS com o prêmio Top Ser Humano, por nossas iniciativas de gestão e desenvolvimento de pessoas.
Esses marcos refletem a prática diária dos nossos valores: paixão pelo trabalho, valorização das pessoas, foco no sucesso do cliente, integridade, sustentabilidade e a convicção de que a educação transforma trajetórias.
Se você busca atuar em uma organização orientada por propósito, que gera impacto social real e valoriza as pessoas como protagonistas de cada resultado, venha construir essa história conosco.