Pessoa Auxiliar de Atendimento
Responsabilidades: Compreender as necessidades das nossas instituições de ensino conveniadas; Manter o relacionamento constante com as instituições; Disseminar os serviços e o valor das soluções ofertadas pela Fundação; Acompanhar o processo de solicitação do crédito; Estabelecer cronograma de concessões e renovações junto às IES; Cadastrar convênios; Elaborar e realizar a manutenção da comunicação entre estudantes, Fundacred e IES; Contribuir no acompanhamento dos regulamentos e procurações junto à conveniada; Auxiliar em demandas gerais do dia a dia; Realizar viagens à sede, a escritórios regionais ou para visitas às Instituições de Ensino conveniadas; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Zelar pelo registro do ponto diário e pelo banco de horas zerado no final de cada mês; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área;
Formação necessária: Ensino Médio completo; Desejável Ensino Superior em andamento nos Cursos de Administração de empresa; Gestão de processos gerenciais ou áreas afins;
Requisitos obrigatórios: Atendimento ao cliente; Comunicação verbal e escrita; Google Planilhas e/ou Excel ; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Ferramentas de atendimento (Zendesk e Hubspot); Atendimento Multicanal ( e-mail, whatsapp, portal e canal integrado)
Requisitos diferenciais: Conceitos de vivência universitária (créditos, disciplinas, trancamento, etc); Bolsas e financiamentos educacionais; rotinas administrativas (correio/ organização de correspondências); Ferramentas de gerenciamento de projetos e tarefas (Jira / Trello); Ferramentas de gestão de resultados (KPIs e OKRs);
Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal; Orientação ao cliente; Atenção concentrada; Resolução de problemas, proatividade;
Modalidade: Presencial;
Horário de Trabalho: De segunda à sexta-feira das 8h30 às 17h30;
Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 48,00 a o dia, vale alimentação de R$ 750,00 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre FUNDACRED
Somos a Fundacred, uma fundação sem fins lucrativos que, há mais de 54 anos, atua para transformar realidades por meio do acesso à educação, ampliando oportunidades de desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Ao longo desta trajetória, contribuímos para a formação e o crescimento de mais de 100 mil pessoas. Nossa atuação é guiada por um propósito claro e pelo compromisso de gerar impacto sustentável para a sociedade.
Por isso, buscamos profissionais que compartilhem desse propósito e desejem colocar seu talento a serviço de uma organização que une excelência na gestão, responsabilidade social e foco em resultados.
Acreditamos que conquistas consistentes são construídas por pessoas engajadas, relações de confiança e uma cultura de desenvolvimento contínuo. Promovemos um ambiente seguro, física e psicologicamente, que estimula a colaboração, o aprendizado, a autonomia e a experimentação responsável, fortalecendo a inovação e a alta performance das nossas equipes.
Esse compromisso é continuamente reconhecido, somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW) há nove anos consecutivos e integramos o ranking das Melhores Empresas para Trabalhar do Terceiro Setor e do Rio Grande do Sul, onde alcançamos a 21ª posição. Além disso, somos reconhecidos pela ABRH-RS com o prêmio Top Ser Humano, por nossas iniciativas de gestão e desenvolvimento de pessoas.
Esses marcos refletem a prática diária dos nossos valores: paixão pelo trabalho, valorização das pessoas, foco no sucesso do cliente, integridade, sustentabilidade e a convicção de que a educação transforma trajetórias.
Se você busca atuar em uma organização orientada por propósito, que gera impacto social real e valoriza as pessoas como protagonistas de cada resultado, venha construir essa história conosco.